Preguntas Frecuentes

Envíos y discreción

¿Se ve qué hay en el paquete? No. Caja neutra, sin remitente ni referencias al contenido.

¿Qué aparece en mi extracto bancario? Un concepto comercial neutro, nunca el nombre de la tienda ni del producto.

¿Cuánto tarda mi pedido? 24-72h laborables en Península. Envío estándar 4,95 €; gratis en pedidos a partir de 69 €.

Pedidos y seguimiento

¿Puedo comprar sin crear cuenta? Sí, como invitado con tu email y dirección.

¿Cómo sigo mi pedido? Desde tu área de cliente verás el transportista, el número de seguimiento y la evolución del envío. Por discreción no enviamos emails con detalles del contenido.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto? Sí: tienes 14 días naturales de desistimiento. Los productos precintados por razones de salud e higiene —lo verás indicado en la ficha antes de comprar— quedan excluidos del desistimiento una vez desprecintados, conforme al art. 103.e RDL 1/2007. Si el producto es defectuoso o incorrecto, siempre te lo cambiamos o reembolsamos, gastos incluidos.

Productos

¿Son seguros los materiales? Seleccionamos productos de silicona médica y materiales body-safe de marcas contrastadas.

¿Qué lubricante uso con mi juguete? Con juguetes de silicona, siempre lubricante de base agua.